Не следует:
Ø повышать голос;
Ø оставлять последние слова за собой;
Ø разговаривать с сарказмом;
Ø читать морали;
Ø передразнивать или придираться;
Ø сравнивать одного учащегося с другим.
Тогда Вы как педагог получите то, что хотели и не заденете чести учащегося. Оба в выигрыше!
Если же конфронтация не закончилась и назревает взрыв, лучше всего увести скандалиста от конфликта и зрителей. Существуют техники временной изоляции. Например, удаление в пределах аудитории или изоляция в кабинете администрации. Это делается в крайнем случае, когда нет другого выхода – нужны немедленные действия. Можно предложить учащимся сделать самостоятельный выбор, за который придется нести ответственность.
Нарушения поведения имеют свои последствия или свою расплату. Учащиеся должны хорошо знать, каких последствий можно ожидать, если они выберут поведение, связанное с насилием или нарушением границ дозволенного. Учащиеся должны думать о последствиях, тогда они научатся выбирать наиболее подходящее поведение.
Наиболее эффективной формой, в которой могут быть представлены выводы о санкциях, будет форма «когда (конкретное нарушение поведения), то потом (конкретные последствия)».
Санкции, которые Вы применяете к учащимся, должны быть связаны с этим нарушением. Важно, чтобы санкции за проступок, совершенный в аудитории, учащийся получил в колледже, а не дома.
Формулирование санкций должно быть неэмоциональным, в вежливых терминах и основываться на фактах.
К сожалению, преподаватели позволяют себе несдержанность, грубость, оскорбления учащихся. Конфликтогенные проявления отличаются разнообразием: наклеивание ярлыков, публичная компрометация учащегося, скрытое унижение личности, пристрастное отношение, нарушение педагогического этикета, месть, запугивание и т.д. Такая реакция педагога противоречит педагогической целесообразности воздействия на учащегося, зачастую является причиной невротизации, а также вызывает эмоциональное напряжение и стресс у самого педагога.
Александр Солженицин
ЧТО САМОЕ ГЛАВНОЕ В ЖИЗНИ?
– Самое главное в жизни, все загадки ее – хотите, я высыплю вам сейчас? Не гонитесь за призрачным – за имуществом, за званием: это наживается нервами десятилетий, а конфискуется
в одну ночь. Живите с ровным превосходством над жизнью – не пугайтесь Беды и не томитесь по счастью. Все равно ведь и горького не довеку и сладкого не дополна.
Довольно с вас, если вы не замерзаете, и если жажда и голод не рвут вам когтями внутренностей. Если у вас не перешиблен хребет, ходят обе ноги, сгибаются обе руки, видят оба глаза и слышат оба уха – кому вам еще завидовать? Зачем? Зависть к другим больше всего съедает нас же.
Протрите глаза, смойте сердце и выше всего оцените тех, кто любит вас, и кто к вам расположен. Не обижайте их, не браните. Ни с кем из них не расставайтесь в ссоре. Ведь вы же не знаете, может быть, это ваш последний поступок и таким вы останетесь в их памяти.
Такие учащиеся постоянно задевают Вас, бросают Вам вызов. Они могут не обращать внимания на Ваши замечания, шуметь в то время, когда остальные работают, жевать жвачку и др. Им нужны зрители, свидетели их власти. Они провоцируют Вас перед группой, и Вы боитесь проиграть эту публичную схватку. Можно выделить основные причины такого поведения:
Поведение учащихся, ищущих власти, может иметь активную и пассивную формы. Активная форма – это вспышки негодования (они неуважительно отвечают преподавателю, хамят). Пассивная форма – тихое непослушание, оправдание ленью, оправдание плохим вниманием, забывчивостью или плохим физическим состоянием.
В ответ на властолюбивое поведение у вас, естественно, возникают эмоции негодования, гнева, замешательства и желание немедленно прекратить выходку.
Несмотря на сложности в работе с такими учащимися, властолюбивое поведение имеет свои сильные стороны. Многие учащиеся, демонстрирующие такое поведение – интересные, незаурядные личности, которые обладают лидерскими способностями, честолюбием, склонностью к самоутверждению и с независимым мышлением.
Попробуйте воспользоваться двумя принципами профилактики:
III. Самый тяжелый случай для взаимодействия и воспитания – месть как цель «плохого» поведения. Часто эти юноши выглядят недовольными, угрюмыми, злыми. Когда ваш учащийся устраивает выходки с целью отомстить, он мстит за нанесенные ему обиды, реальные или воображаемые. Конечно, взрослые могут поставить его на место, ибо он сильнее, однако такой способ реагирования оказывается непродуктивным и в некоторых душах сеет зерна глубокой обиды, которые прорастают мстительностью.
Иногда подростки мстят преподавателю за обиду, нанесенную другими. В какой форме поведения проявляется месть? Это могут быть прямые акты физического насилия, а также непрямые акты физического насилия. Например: порча аудиторного имущества (пачкать стены, вырывать страницы из библиотечной книги, сломать цветок).
Есть еще и психологические акты насилия – оскорбление и хамство. Такие действия продуманны и вызывают у педагога чувство острой обиды и беспомощности. Любимый способ отомстить – подвергнуть атаке то, что для Вас дорого, ценно и важно. Например, аккуратность, чистоплотность или вежливость и пунктуальность.
Если в ответ на поведение учащегося вы чувствуете обиду, боль, недоумение, опустошение, то, скорее всего, скрытая цель такого поведения – месть. Второй признак – ваши первые импульсивные желания:
Но, ни одна из этих непосредственных реакций не подходит для преподавателя. Есть два основных принципа профилактики мстительного поведения:
Но и у мстительного поведения есть сильные стороны. В действиях этих подростков и юношей чрезвычайно развита способность к выживанию, обижая других людей, они как бы защищают себя от обид. Ради сохранения своего психического здоровья они предпочитают хоть что-то делать. Опираясь на эту активность, Вы сможете выстроить взаимоотношения с ним. С точки зрения социальной адаптации такое поведение является не безнадежным.
Среди проблем дисциплины самые сложные и неприятные те, что связаны с поведением мстительного властного типа.
Как же должен вести себя педагог для того, чтобы мирно выходить из напряженных и взрывоопасных ситуаций? Попробуйте использовать меры экстренного педагогического вмешательства.
Ищите изящный уход – это дипломатический маневр, позволяющий всем участникам конфликта «сохранить лицо» и избежать скандала.
Признайте силу учащегося. Это признание, как прием очень часто разряжает напряженную ситуацию, так как означает фактически признание равенства статусов учащегося и преподавателя как личностей и способствует возникновению среди участников конфликта духа кооперации, а не конфронтации. Например, Вы можете сказать: «Дима, я понял, что не могу сделать так, чтобы ты стал выполнять домашние задания по математике». На это нечего возразить, здесь нет команд и можно как-то воздействовать на Диму, чтобы он принял правильное решение.
Уберите зрителей или отложите конфликтное обсуждение данного момента, когда учащиеся уйдут. Например, на занятии, когда какой-нибудь учащийся вступил с Вами в яростную полемику по теме, не относящейся к занятию (он чувствует горячее внимание всей группы), просто скажите:
– мы обязательно закончим обсуждения этого вопроса на перемене;
– у меня нет желания обсуждать эту тему прямо сейчас;
– возможно, ты прав. Как-нибудь поговорим об этом.
Без зрителей учащийся может потерять интерес к конфронтации.
Назначьте специальное время для обсуждения вопроса. Например, когда учащийся начинает допекать Вас, скажите: «Я согласен выбрать время для обсуждения с тобой этого вопроса. Сегодня в три часа тебе подходит?».
Озадачивайте учащихся. Покажите, что Вами нельзя манипулировать:
Сталкиваясь с поведением, направленным на избегание неудачи, педагог осознает свою профессиональную несостоятельность. Кажется, что невозможно помочь такому учащемуся.
Причины поведения, направленного на избегание неудачи:
► взрослый в основном занимается тем, что указывает на ошибки и несостоятельность учащегося. Такой стиль бесполезен;
► неоправданно высокие ожидания родителей и преподавателей от подростка и его страх не соответствовать этому ожиданию;
► перфекционизм, требование от себя совершенства;
► упор на соревнование. Если Вы ставите учащегося перед выбором: быть ему победителем или проигравшим, то некоторые из них выберут – не играть вообще.
Для таких неуверенных в себе учащихся необходимо оказывать специфическую помощь:
ЧАСТЬ 1
Даже если Вы совсем недавно начали работать в колледже, то наверняка уже столкнулись с этой проблемой и не всегда знаете, как вести себя в подобных ситуациях.
Любой педагог может перечислить разные формы нарушения дисциплины (грубость, дерзость, непослушание, заведомая ложь, некорректное выражение несогласия, «глупые» вопросы, резкая критика действий и поступков педагога и др.).
Дисциплинарные нарушения учащихся могут привести к затяжным конфликтам. Это ведет к ухудшению результатов деятельности педагога, снижению работоспособности, появлению ошибок, и педагог, особенно молодой, ощущает разбитость, подавленность. Иногда эмоциональная напряженность достигает критического момента и результатом становится потеря самоконтроля и самообладания. Так, например, Ваша бурная реакция на гудение группы с закрытым ртом, обрадует учащихся и обеспечит вам «подобные концерты» в дальнейшем. Процесс адаптации к работе затягивается и выливается в общую неудовлетворенность собственной профессией.
Для того чтобы справиться со сложной конфликтной ситуацией, педагогу необходимо умело сочетать различные технологии. От этого будет зависеть атмосфера в аудитории, взаимоотношения между преподавателем и учащимся, мироощущение учащихся, их жизненный тонус. Действия педагога не должны вызывать тревогу, стресс, ощущение беспомощности у обучающегося. Специфика поведения педагога заключается в том, что он должен не уронить свой авторитет, скорректировать поведение учащегося и сохранить его достоинство. Юноши и подростки не всегда в полной мере осознают нанесенный ими морально-психологический урон, и поэтому одна из задач педагога – обучение их осознанию, осмыслению своих поступков по отношению к другому человеку.
Существуют различные подходы к проблеме дисциплины. Один из них можно назвать «возьмемся за руки». Педагоги, придерживающиеся этого направления, считают, что со стороны учащегося необходим осознанный выбор, и они включают самих учеников в процесс установления правил. Их программа поддержания дисциплины строится на позитивных взаимоотношениях с учащимися, на повышении их самоуважения с помощью стратегии поддержки. Конечно, педагог может заставить учащегося выполнить требование, подчинить его, но подчиняясь силе, учащийся выходит из такого общения менее свободным и более безответственным.
Психологи предлагают иной стиль взаимодействия. Вы знаете, что такое партнерские отношения с учащимся? Это способ изменить поведение воспитанников и отношения в колледже. Они строятся на двух правилах, воспитывающих личность:
Очень важно, чтобы Вы выстраивали партнерские отношения не только между собой и учащимися, но также между собой и родителями, преподавателями, администрацией.
Сталкиваясь с «плохим» поведением своих воспитанников, Вы, наверное, спрашивали себя: «Как скорее прекратить такое поведение?»
Вы должны понимать, что за дисциплинарным нарушением стоит одна из четырех целей:
Каковы бы ни были цели плохих поступков учащихся, Вы должны как-то взаимодействовать с ними. Вам необходимо понять цель нарушения поведения и конструктивно строить общение с учащимися.
Попробуем разобраться с мотивами «плохого» поведения.
Вторая причина – никто не учит подростка, как попросить внимания в приемлемой манере.
Третья причина – чем меньше внимания учащийся получает дома, тем больше вероятность поведения, направленного на привлечение внимания в колледже.
На самом деле учащиеся, демонстрирующие такое поведение, показывают Вам, что они хотят взаимодействовать с Вами, но не знают как.
Если об этом помнить все время, возможно, Ваше раздражение и возмущение угаснет.
Существуют способы профилактики такого поведения:
Иногда такое поведение все же требует немедленной реакции и Вашего вмешательства. Попробуйте использовать следующие приемы:
Эта стратегия минимизации внимания позволяет уменьшить демонстративное поведение, поскольку оно будет оставаться незамеченным.
Иногда можно прекратить выходку учащегося, действуя неожиданно:
Существует стратегия отвлечения учащегося. В критический момент Вы можете:
Полезно поблагодарить и отметить тех учащихся, которые делают то, что Вы просили. Можно попросить пересесть нарушителя на другое место.